百度网盘不得不取消超级会员权益，会员资格却被取消

近日，我们发现大量用户在今年5月开始在百度网盘ios客户端退还百度网盘年度超级会员。由于苹果单方面支持虚拟服务全额退款，百度网盘不得不取消退款用户的超级会员权益。但随后收到大量“退费用户”的投诉，称其会员在不知不觉中被取消。

出现上述异常情况后百度网盘超级会员，我们在苹果的协助下展开调查，发现除了少数独立退款的真实账户外，大部分用户都是通过让他人代为充值的方式为自己的账户充值的。充值服务的提供者操作退款。

但是，由于 Apple 的用户政策，我们无法从 Apple 获取这些充值服务提供商的个人信息以追究他们的责任。因此，我们呼吁所有百度网盘用户：如果您有任何关于这些黑产品的信息、资料、聊天记录等，请通过百度网盘官方微博、微信、用户反馈平台进行证明。向我司司法部门和刑侦部门提交相关证据，然后配合公安机关对这些损害用户合法权益的非法服务提供者展开无情打击。

另外，根据Apple Store的政策，退款操作完成后，产品全额退回原账户，不存在网盘从充值成功收取费用的情况到退款成功。百度网盘对在此期间产生的超级会员服务费用不予立案调查。我希望每个人都知道。

最后，百度网盘呼吁大家通过正规渠道购买充值超级会员服务，远离代充、账号分享等黑色行业百度网盘超级会员，保护好自己的隐私和消费者权益，再次感谢大家的支持长期的陪伴。

百度网盘