视频网站“Advanced On Demand”一直饱受争议。 爱奇艺宣布取消超前点播剧集,话题瞬间成为微博热搜榜首。
10月4日中午12点,爱奇艺VIP会员官方微博宣布,即日起,爱奇艺正式取消超前点播剧集,同时取消会员可见的宣传视频。
同时,有网友表示,爱奇艺还为高级点播会员提供星钻补贴。
话题迅速引起热议,网友纷纷表示:我的成员们终于可以发挥应有的作用了!
近期,社会上对视频平台的VIP会员服务和先进的点播机制议论纷纷,不少消费者对平台套路化的运营方式表示质疑和不满。
此前,上海市消费者权益保护委员会发文称,由于腾讯视频在热播电视剧《席卷黑风暴》的超前点播中实行按集收费,消费者有权选择收看哪一集。 . 所谓“按顺序解锁观看”涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。
腾讯视频在声明中表示,“设置逐集解锁规则的初衷是为了保护观看内容的连续性,尊重内容创作者的艺术创作,但也给部分用户带来了不便。需要跳过剧集才能观看。”
用户似乎不同意这种说法。 有网友表示,“保护观看内容的连续性”的说法根本不成立。 如果真的要保护的话,那么按照正常的更新频率(周一到周六每天一集)就可以了。 “这条规则只是腾讯视频的一种赚钱方式,”该用户表示。
被上海市消保委点名后,腾讯视频“逐集解锁”的规则也将发生变化。 腾讯视频也表示优酷连续包月会员规则,此次升级后,将继续探索更符合用户需求和市场规律的视听服务模式。
9月10日,正在腾讯视频热播的《云南虫谷》预点播剧集已解锁。 针对批评,腾讯视频发布了《关于优化高级点播服务的声明》,并表示将调整高级点播服务的解锁规则。
当时,爱奇艺还表示,高级点播单集的可选功能正在开发中,预计将于本月15日上线。 不过按照今天的举措,爱奇艺做的比较彻底,正式取消了超前点播剧集。 目前,优酷尚未对此做出回应。
一些网友已经开始期待各大视频网站的快速跟进。
9月9日,中国消费者协会发表意见称:视频平台VIP服务应当依法合规、物美价廉。 视频平台满足用户需求,提供VIP会员服务,尊重消费者; 提前点播应该是自愿的,应该取消逐集限制,应该保证广告特权,计费规则应该是公平的。
中消协表示,从消费者投诉来看,反映的主要问题有:
一是消费者认为自己购买了会员,享受了提前看剧的会员权益,质疑后续推出超前点播收费的合理性,认为涉及重复收费。
二是有消费者反映,春节期间,视频平台单方面修改热播剧的更新周期,从每周三至周日每天两集,改为每周六日每天两集,每周少播4集。 推出付费超前点播,损害会员权益。
三是平台宣传正式会员无广告。 其实它只是去除了视频开头的广告,在视频播放的中间仍然多次插入各种广告。
四是会员服务未过期,消费者在不知情的情况下自动续费,以为平台强买强卖。 有消费者反映,视频平台协议称,自动续费会员到期前5天会发送续费提醒。 实际上,未尽到提示或与消费者确认义务优酷连续包月会员规则,直接扣款。
对此,中国消费者协会发表看法:
1.提前点播自愿,取消逐集限制。
2、保证广告权限,杜绝违规推送。
3、自动续费套路深,计费规则要公平。
4、不得随意变更协议,切实保障用户权益。