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多种会员包月包年服务套餐,
但一不小心,就有可能落入商家的圈套。
广西南宁多位消费者中招。
南宁老先生2016年买电动车时,用绑定的手机号注册了为期一年的GPS产品服务。 今年年初,他发现还要收费,就去营业厅取消了。 7月初,他发现收费还在继续。
▲老先生签的合同约定期限为一年,但四年后仍被收费。
7月23日,记者向客服反映了此事。 8月8日,客服相关人员回应称,经调查,老先生的GPS产品服务费已被取消。 关于续约的问题,您应该找签约的商家。
今年5月,南宁的陈先生在电视上开通了每月15元的影视会员。 6月,套餐直接从话费中扣除。 经调查,他发现商家所谓的包月是自动续费,有效期为2099年。
▲陈老师开设的影视会员。
金女士对此也深有体会。 她购买了保险公司推出的一年期商旅保险,但第二年,绑定的银行卡仍被扣款。 她这才发现,保险是自动续保的,想要退保,必须在保险到期前联系保险公司退保。
消费者还反映,部分平台在注册会员时会默认开启“免密支付”和“自动续费”。 有些条款比较隐蔽,稍不注意就会被不断扣费。
记者了解到,商家设置的很多条款不仅对商家有利,消费者往往在打开时不得不点击默认条款。 这些套餐的开通非常简单,扫描二维码缴费即可完成,但取消比较“吃力”。
▲部分商家明确要求消费者购买超级会员即视为同意《会员服务条款》。
为避免落入陷阱,专业人士提醒消费者,开通此类套餐服务时,应看清楚条款开通连续包月服务,尤其是涉及终止后是否解约、自动续约等信息时., 而不是轻易启用免密支付功能。
如果已被商家自动续约开通连续包月服务,消费者可在手机绑定的支付软件上搜索合约,自行关闭或取消。