知乎、得到、喜马拉雅和蜻蜓FM的会员服务之后发现了这些问题

在这样的销售体系下，各家公司都在尝试打造自己的会员服务。比如知乎之前就推出过199元/年的读书会会员服务，VIP和喜马拉雅的巅峰会员都是365元/年。2018年蜻蜓FM的超级会员套餐相对较低，每年198元。

会员服务的推出，顺应了用户为优质内容付费的强烈意愿。过去一年，无论是网易话剧课，还是新世象的“知识裂变”营销，都证明了这一点。

但是会员服务就不一样了。当今知识市场的会员服务没有统一的标准和规则。各公司根据自身战略实施符合自身定位的会员服务，导致会员服务内容存在差异。

研究了知乎、Get、喜马拉雅、蜻蜓FM的会员服务，发现了以下问题：

1）权益不统一

获得的有声书VIP仅限有声书频道，其他电子书和栏目的使用和订阅仍需付费；虽然喜马拉雅和蜻蜓FM的会员服务包括所有有声读物资源，但在购买非有声读物内容时需要付费，会员享受优惠。

知乎超级会员在会员权益中注明提供3000+精选直播和精选私课，600+阅读音频和700+电子书喜马拉雅会员，还提供电子书会员优惠。

2）内容有差异

整体来看，知乎、Get、喜马拉雅、蜻蜓FM的会员服务存在较大差异。后三种产品主要提供音频内容。例如，喜马拉雅和蜻蜓 FM 都在其会员权利中提供有声读物。包括出版物和小说，而且提供的有声读物更多的是解读版本，类似于《XX分钟读红楼梦》的精髓。

知乎的超级会员在原阅会员的基础上新增了3000+精选直播和精选私课。与其他三者相比，相当于整合了视频、音频、电子书等多种内容形式。

3）质量有高有低

从某种角度来说，知识付费就是从海量互联网内容中提炼精华，为用户提供快速学习和碎片化学习。知识付费的刚需是人们的精神需求渴望得到满足，所以能让用户付费的内容一定是有价值的。

从这个角度来看，喜马拉雅和蜻蜓FM提供的有声读物中的网络文学和出版物的音频版本，实际上是书籍和网络文本的转换，提供了另一种消化方式。这种方式的收费取决于用户体验和资源规模，但可能并非刚需。

听书、知乎大学直播和私教的形式更接近我刚才讲的内容，只需要付费。而且，这种刚需具有很强的运营平台色彩，即平台参与内容生产。

比如社会学家李银河在多个平台都有课程和专栏，但据知乎介绍，李银河在知乎上的课程都是在知乎团队的参与下完成的。它在内容上的特点是结合了知乎社区的话题讨论和用户正在讨论和关心的内容。所以，李银河在教学方式和教学内容上，与知乎和其他平台有很大的不同。

知识服务迎来系统化时代

业界对知识付费市场的看好取决于现阶段知识会员服务的出现。用户渴望优质内容付费，形成知识付费第一来源；另一方面，知识付费已经从焦虑推销转向解决刚需。事实上，会员服务的出现已经代表着焦虑销售不再是知识付费的主流，用户开始向职场、金融以外的更多知识领域转移，希望获得稳定的高回报服务来自会员。

在这样的背景下，看看知乎大学的出现非常有趣。

与电商、音乐、视频等会员服务一样，知识会员在达到一定的内部能力后，作为一个整体进行打包销售。但是，这种形式的原因是，我们不会先探讨会员服务的差异，而只看会员。服务的本质实际上是知识本身从商品向服务转变的反映。

从本质上讲，会员行为是平台向用户销售的一种服务，但这种服务必须建立在有价值的内容和体验之上。知乎将知识市场升级为知乎大学，旨在打造一个更适合生产高价值内容和更好体验的平台。换言之，就是在完成更系统化的服务建设的同时，专注于连接创作者和消费者。

我们来看一组数据。截至目前，知乎已提供知识服务产品15000个，生产者5000家，付费用户600万，每天使用知乎大学的人数超过100万。据我所知，这种表现在国内已经是最好的了，远胜于付费知识市场的其他玩家。

当数量级达到一定规模时，系统、有序地梳理内容产品和服务是非常必要的。虽然会员服务推出的时间稍晚，但知乎大学仍然走在行业前列。

知乎大学的优势

知乎大学之所以领先于行业，是因为知乎在知识付费和知识服务两个流程中处于比较领先的地位。在知识付费阶段，知乎没有参与一度被外界误解的“卖课”，但如今，常规意义上的“卖课”只是短期的知识直销，其性质类似于中小学生被动接受的补课。课程是相似的，无论你平时的学习成绩如何，或者你是否偏爱科目，补课只是在卖课时。

之前知乎创始人周元决定做知识市场时喜马拉雅会员，强调知乎不追求知识付费。知乎D轮融资领投，今日资本创始合伙人、总裁许昕也表示，知乎不跟风，而是把握自己擅长的细分市场，精心培育，把握用户需求，做好产品，并以此为基础成长。变得更大。

因此，知湖大学将出现在知识服务阶段。这是一个从量变到质变的过程，也是知乎大学区别于其他付费知识产品的关键。

综上所述，我认为知乎大学有三个优势：

1）知乎社区和知乎大学就是这样一个生长在知乎社区土壤上的产品，它紧紧围绕社区用户的提问、回答和优秀回答者来生产内容；

2）多媒体的发展形式，也就是我上面提到的知乎会员服务的区别，不仅包括音频、电子书，还包括视频、线下活动等；

3）综合知识平台，简单易懂。知乎定位为平台化的知识服务平台，提供的内容更全面。这种综合首先体现在各个层面，其次体现在各个领域的关注。

写在最后

知乎大学的推出，不仅是知乎平台的一次进步，更是整个知识服务市场的一个起点。赛道上的每个人都在加速冲刺。其实，包括知乎，大家都不知道知识经济最终会发展到什么阶段、什么形态。作为市场上唯一的重量级玩家，知乎在探索的过程中能做出这样的举动，其背后的压力可想而知。

但无论如何，不​​可否认，知识经济的规模不会就此止步。与其共同把知识经济的板块做大，不如现在就研究谁是最后的赢家。

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