死磕口碑不断完善服务作业帮是如何从0做到3亿累计激活用户

自2016年以来，作业组与清华大学团委连续两年开展“梦想学校”公益活动。个人资料图片

2017年，资本频繁注入，万亿美元的在线教育市场正在迅速形成，这也直观地投射在在线教育领域的用户规模上。根据易观千帆10月移动应用大数据显示，K12在线教育学习平台Jobbang以19.4%的1000万MAU应用增速前20名位列第9作业帮，继续位居全球前20名。教育类别中的 MAU 列表。行业第一。

由于作业指导、查找和解决问题的高效率以及相应的扩展功能，作业帮助拥有广泛的中小学生用户群。根据家工提供的数据，截至目前，已累计活跃用户3亿，月活跃用户超过6000万，日活跃用户近1000万。在K12在线教育领域，功课在市场份额上已经领先同行。

严格的品牌美誉度和服务的持续改进

Homework是如何帮助从0实现3亿累计激活用户的？功课集团创始人兼CEO侯建斌回应说：“我们会死在口碑上。”

在侯建斌看来，要想在用户、家长乃至行业中建立口碑和影响力，最根本的就是做好产品和服务。以图片搜索题为例，“市面上所有的机器都做题，从拍照，上传图片，到得到答案，大概需要8到9秒，这个时间太长了，我们直接投资1000万元搞定。这件事情，速度从8秒到9秒提升到2秒。” 侯建斌说。

除了黑科技的加持，高效精准的“图搜题”离不开一定规模的题库。

据了解，2015年，作业帮用半年时间打造了自己的题库，在全国招募了2万多名大学生和教师，生成题库。百万。截至目前，作业帮题库量已突破1.6亿，成为K12在线教育领域唯一自建题库的在线教育平台。庞大的题库也为作业帮助筑起了一道“护城河”。

帮助平衡资源和扩大学习边界

拍照、查题只是在线教育平台的入口。“随时随地为所有孩子提供个性化的课外辅导是根本目标。” 侯建斌说。

侯建斌说作业帮，目前中国中小学的师生人数极不平衡。以小学师生比为例，2015年小学生人数增长2.55%，而教师人数仅增长0.9%。这意味着每位教师的学生人数增加。在这种情况下，在线教育平台的初衷应该是帮助学生更容易获得优质教育资源的机会。

近年来，作业帮开始拓展在线学习的边界，提供覆盖教学、学习、测试、实践和评估产品和服务的各个方面。

“在这个过程中，教育的色彩越来越明显，”侯建斌说。据了解，2017年，作业帮大力发展直播课和一对一辅导，并于8月宣布将直播课品牌升级为“作业帮一班”。作业帮助通过整合在线教育的各种业务系统，完善在线辅导平台的布局。

企业社会责任是 DNA

与其他行业相比，教育行业承担企业社会责任的义务比任何行业都多。对于作业帮来说，社会责任已经成为DNA。

侯建斌表示，优邦正在用自己的文化和行动去影响更多的员工、用户乃至社会各界，共同推动教育公平，践行普惠教育。

2015年，作业集团与教育部教育管理信息中心合作实施“蒲公英工程”，为中西部经济欠发达地区带来新的教育技术；“信息技术与教育教学深度融合典型案例研究”课题将促进教师教学能力和教学科研水平的提升。

同时，作业组也投身于社会公益事业。2016年、2017年连续两年作业组携手清华大学团委开展“梦想学校”公益活动；家长们，早点回家，实现公益活动的梦想。”

据统计，全国有1.8亿中小学生，而基础教育阶段教师人数不超过1200万。教师人数与学生人数严重不匹配。同时，一二线城市的教师数量仍然很多，三四线城市的教师显然跟不上。“另外，还有很多硬件、软件、资源、内容的投入，显然是不够的。而这就是互联网的机会，功课帮助的机会。” 侯建斌说。

侯建斌指出，“基于在线教育平台和教育企业，大量内容、优质师资资源和优质服务已经数字化，通过互联网向三四线城市或更偏远地区投放。互联网。，这是我们的使命。”

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