百度云绝不会自行删除你的文件，你知道吗？

扫码可以很便宜！！还有免费的绿色钻石。

1、会员无任务扩容至2T容量，会员到期后特权容量恢复

2. svip时享受5T容量。svip 到期后，特权容量将被回收。

svip的有效期以日历月和日历年计算。即2016年3月18日，购买一年的网盘svip。svip 于 2017 年 3 月 18 日到期后，特权容量将被撤回。

您好，文件丢失有多种原因。

请按照以下方法找出问题并尽可能多地取回您的文件。需要注意的是，百度云永远不会自行删除您的文件（即使您已超出存储限制）。

1、首先在WEB端登录百度云，查看回收站（pan.baidu.com/disk/）和历史操作记录（pan.baidu.com/disk/#/tab=all）。

如果文件仍在回收站中，您可以自行恢复。百度云会将所有删除的文件保留10天

2. 确保您的帐户有误。

例如，如果您有多个百度云账号百度网盘超级会员，或者您使用第三方账号登录，第三方账号（使用人人网、微博、QQ账号登录）与百度账号不同，不是同一个账号。

如果您使用第三方帐户登录并保存文件，然后使用其他帐户登录，您将看不到存储在第三方帐户中的文件。您需要继续选择使用百度云登录界面。

3、请确认是否使用百度云同步盘。

同步盘为双向同步，本地文件和云端文件始终保持一致。本地新添加的文件会自动上传到云端

如果本地文件被删除，云端也会删除

删除云文件时，也会删除本地文件

4.如果将文件移动到另一个目录，会误认为该文件已被删除。

通过搜索磁盘，您可能会发现该文件实际上只是移动到另一个位置，而不是删除。

5、账号密码泄露导致文件被他人删除（百度云和百度共享同一个账号系统，百度的账号系统非常安全，需要自己保管密码或者在个人中心设置）。

6. 多台相关计算机同名。

如果这台计算机与您的新计算机同名百度网盘超级会员，您可能没有意识到以前的计算机具有相同的名称。（如果电脑关联了你的账号，会出现这种情况，你可以在个人中心页面（.http://baidu.com/）查看电脑最后的IP地址。

7、如果真的找不到文件，应该是以下几种情况之一。该文件已被删除超过 10 天，尚未自行恢复。

该文件从未真正上传到您的百度云帐户。

您将文件上传到其他账户，在未给百度云足够的时间上传文件的情况下删除文件，或从未将相关文件存储在百度云文件夹中。

8. 如果排除了这些可能性，请向我们提交请求，并提供丢失文件的确切名称+百度云账号+具体丢失时间（*月*日）或大概丢失时间。

我们可以为您搜索日志以查看您的帐户中是否存在相应的文件。请发邮件至-，我们会及时处理并回复您。