知乎盐选、会员事业部负责人张荣乐，请他从课程打造、平台会员生态建设等多个方面解读知乎的最新策略

与郎朗携手，知乎的盐选会员业务要更上一层楼。

©申生原作者｜赵宇

《手指短弹钢琴真的不行吗？》、《不弹钢琴最想做的事是什么？》、《最惊心动魄的演奏体验？》，7月22日晚，郎朗钢琴正式上线知乎。在班级媒体见面会上，钢琴家郎朗一一回答了这些问题。

本次会议首发的郎朗钢琴课是知乎2019年推出的最重要的会员内容之一，分为“音乐知识”、“乐理知识”、“演奏技巧”四个层次。 ，和“玩高级”。

钢琴家郎朗与知乎副总裁张荣乐共同出席启动仪式

这个历时一年打造的视频课程，在知乎副总裁、会员事业部负责人张荣乐眼中，也是知乎延选会员上线四个月以来的里程碑式产品。

那么包括这门课程在内，上线4个月的知乎燕选会员又有哪些新的进步呢？数据表现如何？下一个实力点是什么？

带着这些问题，《深声》采访了知乎副总裁、会员事业部负责人张荣乐，请他解读知乎在课程开发、业务推进方向、平台会员生态建设等方面的最新战略。

“4月，燕轩成为知乎的商业引擎”

“有问题就去知乎”，刘昊然代言的口号取代了之前的“与世界分享你的知识、见解和经验”，成为知乎对外形象的新口号。

八年时间，知乎从一个简陋的问答平台，变成了一个拥有超过2.2亿用户的社区。

知乎曾经在规模扩张和商业化方面相当审慎克制，因此很多外界质疑知乎是否盈利。

然而，2016年，内容付费的热度越来越高，知乎也开始了几轮商业探索：从最初的直播内容收听知乎盐选，到书友会的年卡“超级会员”，再到现在的“超级会员”。盐选会员知乎盐选，知乎会员体系正在逐步形成。

对于知乎会员的发展逻辑，知乎副总裁张荣乐在接受采访时表示：“为什么要成为会员？因为知乎用户的需求非常多样化，解决今天的生活问题，搜索话题“关于明天的职场。我们希望推出涵盖多个领域的专业内容，在用户需要时为他们提供足够好的内容和答案。”

知乎副总裁、会员事业部部长张荣乐

张荣乐也对晏轩近四个月的表现表示满意：“晏轩会员自上线以来，为知乎的业务做出了显着贡献，我们的会员规模和总付费收入都保持快速增长。可以说，燕轩会员与广告业务一起成为知乎业务发展的双引擎。”

活动现场，知乎还表示将继续扩大知识服务的广度和深度，将采取的措施主要集中在以下几个方面：

● 植根于社区内容，将付费内容与社区相关问题直接联系起来，扩大内容价值的辐射范围。

● 与专业优秀的创作者和机构合作，为用户提供各领域的精选内容。

● 深耕垂直领域内容，以垂直精品产品带动行业内容消费，打造更高价值的内容产品。

“知乎官方深度参与制作，目标是严把内容质量关”

与2016年和2017年知乎直播早期主播主播课程的情况相比，现在知乎已经开始通过自制的方式参与到主播的课程创作过程中；以及郎朗钢琴课等年度重点课程，知乎团队全程参与。

在郎朗钢琴课的制作过程中，知乎团队从前期准备中就深入参与。张荣乐在现场分享，为了提高课程质量，知乎和郎朗与两个团队合作，从前期准备，到润色草稿，经过几版磨合再到现场拍摄，花了一年时间加起来。时间。此外，知乎还对课程所涉及的乐理和史料进行了验证，以保证内容的质量。

郎朗钢琴视频课程价格299元，会员有效期内可免费收听

张荣乐在现场还表示，未来知乎计划筛选出更多重点垂直领域，结合知乎对应领域的演讲者资源、知乎社区对应的选题和创作数据，并根据用户消费情况需要，打造更多同类精品课程。

以下是《深声》整理的对张荣乐的采访部分实录：

《关于郎朗的钢琴课》

Q：为打磨知乎上的《郎朗钢琴课》，在策划、制作、前期后期等方面投入了哪些人力物力？

A：在《郎朗钢琴课》的内容制作中，双方团队做了很多前期的沟通和磨合。起初，我们主要收集整理知乎上关于钢琴的问题，以及广大用户对钢琴的需求。郎朗老师之前做过线下钢琴培训，了解很多。

在内容方向上，我们花了很多时间打磨。知乎的用户大多是成年人，其中很多人特别想学一门乐器，但由于时间限制和年龄因素，再学起来难度更大。我们专门为这种类型的公众创建了课程内容。

如何选择音乐，如何播放，从哪里开始？我们用讲故事的方式来讲述如何理解古典音乐、音乐家为什么写这首曲子等等。郎朗的钢琴课没有任何参考或标杆。不是线下教材，而是完全重新创作的内容，需要很长时间去打磨。

Q：像郎朗钢琴课这样制作精良的主课，知乎今年还在准备什么？

A：我们会筛选出一些重点垂直领域，然后看知乎有没有适合这个领域的专业音箱。知乎会在话题的选择和创作中参考社区的数据，根据用户有消费需求的内容进行针对性的制作。

Q：知乎的艺术类在线教育课程已经很深入了。作为一个互动平台，知乎钢琴课与其他在线教育有什么不同和特点？

A：从分类的角度来看，我们并不是纯粹的在线教育。郎朗的钢琴课更多是结合郎朗自己的音乐理论和实践知识的一套课程。我们有自己独特的方法论。比如钢琴课的内容，我们的内容团队会对整个知乎平台关于钢琴问题进行梳理和筛选，根据关注度和访问量选择课程的起点，重新整理成什么现在大家都看到了。到系统的内容。

比如，郎朗昨天在知乎上回答一个问题“26岁学钢琴晚吗？”，立即成为现场热议话题，获得6000多个点赞。这个问题也是我们课程的一部分。同时，基于知乎本身的社区特点，我们非常注重专业性。关于音乐理论知识和史料考证，知乎做了大量工作，确保郎朗的钢琴课是国内最专业的。

“关于“为优质内容付费””

Q：知乎是为知识付费的，无论是直播还是私课，这个整体都有很大的变化。选盐成员是对之前不同系统的重新整合吗？

A：首先，知乎目前做的是“付费付费内容”，其范围比“付费付费”范围更广。基准出版市场中有虚构、非虚构和传记出版物。这些内容之前在互联网上是没有覆盖的，比知识付费要广泛得多。

其次，我们希望降低用户获取有价值信息的成本。会员制是一种更加生态良性的供应模式。

Q：名人驱动的知识付费的转化率往往更高。知乎是如何看待这种情况的？是明星花钱买知识更好，还是土生土长的大V也能做到？

A：名人效应是相对暂时的。从长远来看，我们不希望知乎上“盐选会员”的所有内容都来自名人投稿。相反，我们特别注重在知乎社区挖掘和培养各个领域的优秀答疑者。专业性和趣味性是内容质量的保证。我们最关心的是知识是否能够以一种相对简单和可接受的方式传达给所有用户。与明星合作是知乎会积极探索的事情，但不会是我们长期的策略和玩法。

Q：以前知乎的大V比较以自我为中心，比如做Live，知乎本身并没有介入。未来，你会不会考虑在支持明星打磨课程的同时，也给V平台这样的机会？

A：早在2016年知乎上线Live的时候，我们就逐渐得到了一些反馈，也发现了一些问题。主要原因是用户在听课前很难判断这是否符合自己的知识水平，容易产生不对称的情况。此外，如果平台方不介入，内容质量很可能参差不齐。

所以，现在大家可以看到，知乎自制站的优秀答疑者的课程，都是知乎团队打磨的。但抛光程度不同。比如知乎直播，我们主要是跟主讲人选话题，帮助他更好的传达自己掌握的知识；而像郎朗的钢琴课这样的课程，则是知识团队在整个过程中的高度参与。

Q：本期《郎朗钢琴课》知乎下大力推。是不是意味着知乎是在为知识付费，未来打算打通大众线？

A：知乎的核心是整个会员体系。用户的需求非常多样化。我们推出可以覆盖多个领域的专业内容，希望在用户有需求的时候给出足够好的内容和答案。这是我们推广相关服务的初衷。当然，我们也在不断探索，希望推出自己的爆款。

Q：就像《Get》上第一堂大师班的时候，流程和标准化工作已经到位，保证了课程的质量。与其他平台相比，知乎在打包制作课程方面有哪些优势？

A：最大的优势是我们非常贴近用户。在内容选题时，我们可以在知乎平台上看到网友对此问题的关注、痛点和解决方案。

比如在选题方面，知乎上有很多具体的问题，比如“我要不要做近视手术”、“要不要做种植牙”等等，这些也是用户需要的。遇见了。

我们做的是“为高价值内容付费”。在这个行业中，除了大家过去熟悉的大师班和大咖课程，还有新知识、新故事等其他内容也有消费空间。所以实际上，内容付费的广度是非常大的。现在这个行业还处于比较早期的阶段，而且会越来越广。

《关于平台成员生态建设》

问：“选盐会员”于今年3月18日上线。目前的规模是多少？现在整体效果怎么样？

A：3月18日为预售期，实际上线时间为3月21日，距今天正好4个月。在收入方面，增长非常迅速，总体上符合我们的预期。我们已经完成了整个会员体系的建设，我们将按照原有的策略，与社区做更多的融合。

问：此前知乎、京东Plus、燕吉游书店在会员制度、会员权益等方面也有跨境合作。这有什么作用？未来有与其他品牌合作的计划吗？

A：延吉游书店的客户群比较老，是知乎的一个很好的补充；而知乎的线上用户群，对于他们的线下书店来说也是如此。

我们之间的合作非常成功，线下上线了两个联合会员空间。在浏览书店时，如果不知道某本书的评价，可以直接扫描二维码，查看知乎网友的评价和解读。这种线上线下联动是一次非常有意义的尝试。

还有很多平台找到我们加入会员，但知乎还是会仔细评估。因为会员制是为了给用户带来附加价值，所以我们需要从给用户提供价值的角度考虑合适的平台。

Q：知乎平台上，什么样的内容更容易带来用户付费转化？

A：我们有核心经验。在我们成为会员之前，用户转化的品类比较集中，职场和健康内容特别容易转化。但艺术、生活方式、美食和旅行等内容更难转化。

因此，我们坚定地遵循会员制的方向。如果一直是以前的模式，只有社区中的部分创作者才能获得有效收益。会员制实施后，用户的消费结构变得多元化，开始消费大量与生活方式相关的内容。

尤其是当我们还把一些内容和知乎社区的问题进行整合的时候，比如现在关于酒、咖啡、旅游、母婴的内容，还有一些故事，都是非常高质量的。

知乎整个内容的分布范围比其他平台要广得多，所以知乎一直强调与社区优秀的受访者合作制作好的内容，这样他们也可以分享整个社区的收入，获得更好的成长。

Q：相比于业内做得更好的影音巨头，知乎给人的感觉是不一样的。您如何看待知乎的会员增长与其他主流内容平台增长方式的区别？

A：知乎是一个社区。社区的优势在于我们与用户的互动时间更长，所以从内容的角度接触用户的机会很多。只要用户有需求，我们就可以通过优质的PGC内容满足他们。这个需求。