让运动成为每一个人的生活方式，每天忙完都是这个点

让运动成为每个人的生活方式

张俊杰很难联系上他。如果他不直接放下电话，白天等他的微信回复就很难了。他在夜间 12:00 至 2:00 期间最活跃。

“我现在的生活很规律，这就是每天的重点。” 张俊杰很有活力。他说话的时候，语速很快，逻辑很清晰，谈起幸福的瞬间，眼睛都亮了。

“这段时间，我每天早上6点有一个私教预约，运动完就上班，不管用户体验好不好，我自己试一试就放心了。”

乐客办公室楼下有一家乐客店，面积约300平方米。没有前台、浴室、游泳池和休息区，但有一个很大的健身房和各种运动器材。从装修到空间设计，都透露着青春和运动的激情。

全国仍有140多家这样的门店，明年将达到1000家。

△乐客体育联合创始人：张俊杰

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启航O2O奥特莱斯，99元平价健身款

给传统健身行业扔一颗炸弹

2012年，阿里的老搭档韩伟从美国度假回来。两人约好了喝啤酒吃烤串，边吃边聊。.

细分，健康领域可以分为健康前、健康中、健康后三个部分：

健康之后，也就是医疗，BAT早在七八年前就已经布局，创业者机会不多；

在健康方面，有体检。虽然还有一定的市场空间，但体检行业大多瞄准B端，天花板较低，难以拓展；

在健康之前，它分为运动和运动两大类。体育创业效率比较低，不适合互联网时代；

至于体育领域，以健身行业为例，张俊杰列举了一组数据：据统计，2016年，14亿人口的中国只有4600多家健身俱乐部，而美国人口只有三亿多的州，却有三万多人。家庭健身房是中国的近10倍。“足够落后，足够空间”无疑是一个巨大的机会点。

与当时兴起的O2O健身不同，张俊杰认为健身对于场景来说非常重要，需要一个相对专业的场景。为此，他实地考察了现有的健身房，发现了三个致命的问题：

一是大面积重，布局不够，覆盖面不广，不便，不灵活；

二是重销售轻体验，绑架消费，与90后强调参与感的消费习惯背道而驰；

第三，畸形的生态链，预售年卡的运营模式很难真正盈利，以至于很多健身房几年都运营不下去，钱就跑了；

“便捷、专业、智能”，张俊杰认为，这些都是未来健身行业所需要的特点。但他并不满足于仅仅成为一个在通风口的帮助下生存的健身房。他要做的是一个入口式的平台。

2015年5月28日，乐客第一家店在杭州西银泰的一栋写字楼正式开业，这也给传统健身行业扔了一枚重磅炸弹：

仅220㎡！24小时营业！放弃年卡，按月收费，每月只需99元！

△ 24小时不打烊，99元/月

99元，你是怎么赚钱的？220㎡有什么健身设施？

幸运的选择就像一个笑话。但很快，乐克就给出了强有力的反击：

成立同年8月获得300万美元A轮投资，2016年7月获得1亿美元B轮投资；新一轮融资也已完成，即将揭晓！

△ 乐章

不仅如此，乐客成立两年后，已覆盖杭州、北京、上海、南京、济南等5个城市，开设直营店150家，付费用户50万！

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150家盈利直营店，

负担得起的健身模式如何生存？

每月99元的低价模式，确实在一定程度上打破了传统健身参与的壁垒，让不少人兴奋不已。然而，如何在负担得起的获客、运营成本和用户体验之间取得平衡，已经成为乐客面临的严峻问题。

为了提升用户体验，乐客采取了多项措施：

第一：7×24小时智能健身房乐刻运动，开店半径1公里，随时随地锻炼；

第二：个人教育、运动课、训练营、强化训练等多种个性化服务，让用户有更多选择；

第三：从教练的选择到课程的引进和创建，都严格把控，高标准、高质量；

第四：自建乐客商城，分为乐客一号、乐客plus、乐客cross三个系列，满足不同阶段健身用户的需求。

虽然在很多人眼中，99元的低价提出了如此严苛的要求，难以实现盈利，但乐客的每家门店目前都处于盈利状态。220平方米的乐客店日均客流量为450-650人，而5000平方米的传统健身房日均客流量仅为180-220人。

“传统健身房的年卡模式赚明天的钱，无论是人力效率还是毛利率，乐客都是他们的几十倍。” 不仅如此，乐客还可以利用自有的互联网技术系统，实现网上支付、自助办卡、扫码开门、网上预约等功能，大大节省了人工成本。目前，一家乐客门店平均只需要0.5人，未来将进一步减少到每家门店0.3人。

“产能过剩的社会环境、传统零售业的衰落、新经济的蓬勃发展，都是乐客发展的机遇。” 对张俊杰来说，“做正确的事”远比“做正确的事”重要 有很多土地，“大量可共享的闲置场地，还有沃尔玛、银泰等，自愿提供为了吸引人而免费提供场地，正是这些因素让乐客的门店只有一半是免费的，这进一步降低了成本。”

“每个阶段只能有一件重要的事情，对于乐客来说，目前的阶段就是开一家店，接下来，乐客每个月都会开二十、三十家店。” 张俊杰透露，乐客2018年的目标是开1000家门店。

△乐克运动馆

随着门店越来越多，如何管理成为了新的问题，乐客已经开始逐步完善监管和考核标准。综上所述，就是对线上、线上打卡、预约、购买、系统采集数据进行标准化和接入，保证每家门店、每班的可控性。

“其实，乐客的这些门店最终都是通过产品化来管理的，乐客要做的，本质上就是提供好的产品和服务体验。” 张俊杰说。

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三步驱动改造

打造运动健身共享平台

众所周知，6月8日，乐客北京40店众筹项目1分钟内100%完成众筹目标。异常。

“其实这只是第一个阶段，也就是业务驱动阶段。以乐客店为切入点，我们将聚集这群热爱美容和健康的精准用户，实现人与场景的互动。”

张俊杰透露，今年9、10月份，乐客2.0店将在城北新天地诞生。通过对灯光、设备、空间层次等一系列细节的打磨和雕琢，乐客将进入产品驱动阶段，将人与人连接起来。连接人：“比如用长板凳代替单板凳，营造交流氛围，又比如给一些资深用户‘乐客同学’的身份，普通用户遇到问题可以向他们求助。获得帮助 APP内的人可以赠送小红花表达谢意，‘乐客同学’可以用这些小红花在乐客商城兑换运动器材，形成良性互动机制。”

据张俊杰介绍，乐客3.0版不仅将采用按次计费模式，还将通过邀请、分享等机制实现人、空间、物的互动。“目前，用户通过课程与乐客联系，但在3.0阶段，将通过智能秤、人脸识别等技术手段抓取用户的运动数据，对用户的运动动作进行矫正，并为用户下发运动处方。真正实现人与物的交互。

张俊杰“目前乐客每天可以应对20万人的健身需求，通过数据驱动阶段，乐客将能够满足每天1亿人的健身需求。” 张俊杰自信地说，“一个人需要锻炼的是解决问题的能力，而不是一一列举的能力，未来可能会遇到各种各样的问题，但至少我现在做的对人是有帮助的，利他好，99元一个月不伤人。”

飞檐走壁，劫富济贫，狂饮狂歌，享受报仇雪恨，这曾经是张俊杰向往的武林世界。在创业的路上，他把“夏”二字变成了简单的“利他为善”。在他身上，看不到大多数创业者的焦虑，更多的是破船的勇气，胸中山峦叠嶂的自信和从容。

给每个人一个挥洒汗水的机会乐刻运动，让运动成为每个人的生活方式，这是张俊杰对乐客的期许，也是每个乐客门店的使命。

正文 | 约兰达

图 | 音乐体育与新零售100人

视频 | 新零售守则

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